一个晚上，我们当时邯郸的主管还有几个人非要带我去洗头，我当时感觉是没有必要的，但是还是被他们拉去了。那个理发店不大，大概有30平方左右吧，总共就一间房子，最里面是两个洗头的位置，外面一边的墙上挂了五六面的镜子，另一个墙边上放了一排的凳子。看起来非常普通也很朴素的一个发廊，怎么会让我们的人如此地推荐呢？我们去的时候里面凳子上还有几个人在等着呢，我们就在一边坐下来——等着吧！我倒要看看他们有什么特别之处。这里的整个服务和其他的地方大致都是差不多的，在我们等侯服务的时候一个洗头的小妹过来跟我们的热情地打招呼，有说有笑的好像是老朋友一样，然后就问我，是不是越众公司新来的员工？我告诉她偶是越众的老员工了，这时旁边我们的一个同事说“他是我们的老大”，就这么一句话这个小姑娘就说：你是郭老大？不会吧？你是什么时间来邯郸的？我早就听---------虽然有点老套但是没有任何做作的感觉，她还给我说她认识公司的谁谁等，反正当时也有时间，我就问她（当时偶是相当的诚恳，目的就为了了解一下他们的情况），你是怎么知道我的？他们老是说你？她指指我们的同事。是不是每一个来你们这里的顾客你们都记得呢？差不多吧，只要有缘分的人我们都会记得的（回答的还算巧妙）。这么多顾客你们怎么能记得完呢？我们每天都会复习一下原来的客户记录的，至少会记住他们的一些特点，我们这里的每个人都记了好多本呢，空下来的时候就翻翻了。每天都要记这些东西不累吗？不会的，我们晚上还要开会呢，每天晚上都要总结我们每个人的一天工作情况，哪点做对了哪点做错了？我们都要总结的。每天都总结吗？对，每天都进行的，这个和吃饭一样重要的！------

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