严先生看了看腕表，有些恼火，“你们今天一定要给我们个说法，否则谁也别想下班。”

“您放心，我一定给您们一个满意的答复，请这边走。”童语笑着侧身，伸手引领两位火大的客户去她的办公室。

临进办公室前，童语嘱咐冉婷为客人冲泡一壶碧螺春。

童语把客人让到沙发上坐了下来，她坐在他们的对面，首先打破僵滞，“对不起，让您们二位生气了，我很理解您们现在的心情，刚买的新车就出现发动机的故障，这叫谁遇到都会发火的，要是换作是我，我可能比你们还要生气。”

“唉，我也不想这样解决问题，可是你们的那个修理工为了推卸责任，竟然不承认卖给我们的车子有问题，还推说我们加的油品质量有问题。”李先生愤愤地说道。

“我替那位修车的师傅向您们道歉，他没有做好解释工作，激化了矛盾。”

说着童语顿了下，又似乎犯愁地蹙起眉心，“不瞒您们说，那位姜师傅的脾气是有些急躁，早先一直在本市的凯龙工作，因为是那里数一数二的技师，每天向他修车的都要提前预约，这就难免让他养成怠慢客户的不良习惯，您二位放心我们一定会对他做出严肃处理。”

“他就是曾经凯龙的姜师傅吗？”严先生似乎早有耳闻。

“是的，专业技术在本市首屈一指，牛脾气也堪称第一。”童语说着不好意思地笑了。

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