企业经营,各有法门。王卫在员工招聘环节上,一向采取以人为本的用人原则,他坚信,每个岗位都是为某一类特定的人准备的,他们必然会对这个岗位充满热情、具备驾驭能力,同时又愿意在这个位置上奋斗。
无论是基层的快递员,还是中高层的管理人员,王卫都给予其足够的尊重。在顺丰,一线快递员也成为了“最可爱的人”。
王卫对员工的足够尊重,最直接就体现在给快递员高额的待遇上。用王卫的话说就是:“人性都是趋利避害的,弄清这点,即便是40万人,也没什么难管的。”
“趋利避害”,不仅是人性所向,更是所有生物与生俱来的本能。众所周知,生物的本能包括“求生”、“畏死”两大方面,“趋利”让生物学会更顽强的生存能力,“避害”又使得个体生命得以延续,从而保证了物种的延续。这些概念放在顺丰公司的管理之道上,就显得尤为真实和有效。
比如,在面对快递内幕——监守自盗这样的事件上,快递公司不禁要反问自己,为什么我们的员工要监守自盗?答案可能只有一个,那就是不满足!不满足现在的工资待遇,不满足企业对快递员的各种条条框框,不满足客户和消费者对自己的不尊不重……
那么,这么强烈的“不满”到底该由谁来买单呢?是消费者,是客户,还是快递员自己?毋庸置疑,最该对这样恶劣事件承担责任的就是快递公司。
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