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廿七回烦琐客户吹毛求疵,大度伉俪达理通情

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假设一件事事隔多年之后还记忆犹新,脉络分明。那不是一件很开心的事就是一定是一件很不开心的事。我在从事房地产销售业务的这些年里面,有一件令我十分不愉快的里程碑式事件,应了那一句俗语“一直被提起,从未被超越”。

犹记得数年前一个临近农历新年的晚上,主管新姐唤来我跟小丽语重心长地对我们说:“我有一个很熟的旧客户郭先生,想在这个过年假期里面买房,我现在就把他交给你们了。他是某科技公司的中层领导,这套房子是买给他姐姐住的。不过他很挑剔,我跟进了三年都还未能成交,小丽脾气好,阿德记性好;你们双剑合璧一定可以促成这次的交易。”

“是啊。”小丽和我爽快地答应了。

说话总比做事来得容易,更何况是要面对一个棘手的客户。我跟小丽保持着尽最大的努力和耐性替他找合适的房子,不过郭先生要求太高,能承受的价格却不高,可用的资源十分有限。我们都不想辜负新姐对我们的信任,扭尽六壬希望可以成交郭先生这个客户。

时间过得很快,不久郭先生就放假回到这边。我们安排了十多套接近他要求二手房供他选择;还试过在一天之内看了超过七套房子,大家都觉得很累。

不记得看了多少套房,耗费了多少汗水与辛劳还有电话费,他终于看上去一套房子,之后叫来他姐姐一家人看了也觉得挺适合居住。长征终于结束了,他们决定买下这套房子。遗憾的是,由于之前耗费太多时间在看房上,能作决定的时候已经是接近农历新年了,业主抽不出时间进行商讨。我们约定在年初六抽时间出来面谈。

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